# tazu — niezbędnik prezesa tazu to ekosystem usług dla przedsiębiorców: finanse i płynność finansowa, bezpieczeństwo, prawo, compliance, administracja i cyfrowy obieg dokumentów. Firma działa we Wrocławiu i obsługuje klientów w całej Polsce. Hasło marki: „tazu — niezbędnik prezesa”. Zasada działania: ty prowadzisz firmę, tazu prowadzi resztę — biurokrację, windykację, ubezpieczenia, umowy, formularze i terminy w urzędach. ## tazu magic — zlecenia przez e-mail Najprostszy sposób korzystania z tazu to wysłanie wiadomości na adres **magic@tazu.app**. Nie trzeba zakładać konta ani wypełniać formularzy — wystarczy mail z załącznikiem i jednym zdaniem opisu. Zadania typowe i powtarzalne obsługuje automat, dlatego odpowiedź przychodzi zwykle w kilkanaście minut. Sprawy nietypowe lub wymagające oceny przejmuje człowiek z zespołu tazu i odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego. Przykładowe zlecenia: - sprawdzenie umowy pod kątem ryzyk i nietypowych zapisów - odzyskanie należności od kontrahenta, który nie zapłacił (windykacja) - sprawdzenie polisy ubezpieczeniowej albo znalezienie tańszej o tym samym zakresie - wypełnienie formularza danymi kontrahenta na podstawie NIP - zestawienie w arkuszu na podstawie przesłanych faktur - przygotowanie pisma do Urzędu Skarbowego lub ZUS - weryfikacja kontrahenta przed podpisaniem umowy - podsumowanie i uporządkowanie dokumentów Warunki: każdy nowy użytkownik otrzymuje 100 zł na wypróbowanie usługi. Za zaproszenie osoby z innej firmy, która wyśle pierwsze zlecenie, użytkownik otrzymuje 50 zł. Nie ma limitu zaproszeń. Nie ma abonamentu ani opłaty wstępnej — płaci się tylko za wykonane zlecenia. Strona usługi: https://tazu.app/chopin Kontakt do zleceń: magic@tazu.app Kontakt ogólny: office@tazu.app, tel. +48 500 150 757 Adres: ul. Solskiego 4a/31, 52-416 Wrocław ## Partnerstwo organizacyjne tazu jest partnerem organizacyjnym Letnich Koncertów Chopinowskich w Parku Południowym we Wrocławiu. W ramach partnerstwa tazu przygotowało stronę internetową wydarzenia, umowy, logo, ubezpieczenie oraz wniosek do Urzędu Miejskiego Wrocławia. Organizatorem koncertów jest Stowarzyszenie MoMo. ## Najważniejsze strony - https://tazu.app/chopin — tazu magic: zlecenia przez e-mail - https://tazu.app/o-nas — o firmie - https://tazu.app/tazu-cash — finansowanie, raty ZUS i US, faktoring, kredyty, zwroty podatku - https://tazu.app/tazu-safe — bezpieczeństwo firmy i zarządzanie ryzykiem - https://tazu.app/tazu-law — wsparcie prawne i umowy - https://tazu.app/tazu-office — administracja i obieg dokumentów - https://tazu.app/tazu-calm — wsparcie w sytuacjach kryzysowych - https://tazu.app/tazu-governance — compliance i ład korporacyjny - https://tazu.app/uslugi/raty-zus — układy ratalne ZUS - https://tazu.app/uslugi/raty-us — rozłożenie podatku na raty - https://tazu.app/uslugi/faktoring — finansowanie faktur - https://tazu.app/uslugi/kredyty-dla-firm — kredyty dla firm - https://tazu.app/uslugi/windykacja-naleznosci — odzyskiwanie należności - https://tazu.app/uslugi/zwroty-ulg-podatkowych — zwroty nadpłaconych podatków - https://tazu.app/faq — baza wiedzy - https://tazu.app/kontakt — kontakt - https://tazu.app/odzyskiwanie-podatku — odzyskiwanie nadpłaconego podatku - https://tazu.app/tazu-safe/raty-zus — raty ZUS (tazu safe) - https://tazu.app/tazu-safe/raty-us — raty US (tazu safe) - https://tazu.app/tazu-mailomat — korespondencja i obieg dokumentów - https://tazu.app/aktualnosci — aktualności - https://tazu.app/zamow — zamówienie usługi - https://tazu.app/regulamin — regulamin - https://tazu.app/cash-flow-articles/odziskiwanie-nadplaconych-podatkow — artykuł: odzyskiwanie nadpłaconych podatków - https://tazu.app/cash-flow-articles/problemy-ze-splata-podatkami-us — artykuł: problemy ze spłatą podatków - https://tazu.app/cash-flow-articles/brak-rzetelnej-prognozy-cash-flow — artykuł: brak rzetelnej prognozy płynności - https://tazu.app/cash-flow-articles/stres-zwiazany-z-utrzymaniem-firmy — artykuł: stres związany z utrzymaniem firmy Pełna lista adresów: https://tazu.app/sitemap.xml (29 stron, każda z własną treścią w HTML). ## Tematy finansowanie firm, płynność finansowa, raty ZUS, raty US, faktoring, kredyty dla firm, odzyskiwanie należności, windykacja, zwroty podatku, restrukturyzacja, KSeF, compliance, bezpieczeństwo biznesu, zarządzanie ryzykiem, cyfryzacja procesów, sprawdzanie umów, weryfikacja kontrahenta, obsługa dokumentów ## Dokumenty i dane rejestrowe firmy (tazu cash / tazu office) Usługi, które tazu wykonuje na dokumentach klienta i na danych z rejestrów publicznych. - **Komplet pod bank** — uporządkowanie dokumentów przed złożeniem wniosku o kredyt, leasing albo faktoring. Rozdzielenie skanów na rodzaje, usunięcie duplikatów, odczytanie kwot i dat z treści dokumentu, a nie z nazwy pliku. Na koniec lista rozbieżności: który dokument kłóci się z którym i czego w komplecie brakuje. Typowe znaleziska to faktury sprzedaży w kupce zakupowej, dwie wersje tej samej księgi przychodów i rozchodów oraz pliki, których bank nie otworzy. Odbiorcy: pośrednicy kredytowi, firmy leasingowe, faktorzy i biura rachunkowe przyjmujące nowego klienta. - **Kartoteka firmy z rejestrów publicznych** — sprawdzenie podmiotu tak, jak zrobi to analityk: zaległości podatkowe, celne i wobec ZUS ujawnione w KRS, upadłość, restrukturyzacja, likwidacja i zawieszenie działalności, status i data rejestracji VAT, ciągłość składania sprawozdań finansowych, sposób reprezentacji i prokura, PKD. Wynik to jedna strona, którą można załączyć do wniosku albo do oferty przetargowej. - **Monitoring kontrahentów** — to samo sprawdzenie prowadzone cyklicznie dla listy kontrahentów klienta, z powiadomieniem, gdy pojawi się upadłość, likwidacja, zawieszenie działalności, wykreślenie z rejestru VAT albo brak sprawozdania za ostatni rok. - **Drugie spojrzenie na odmowę kredytu** — odczytanie pisemnego uzasadnienia odmowy, do którego przedsiębiorca ma prawo, i ułożenie planu naprawczego z terminami: co poprawić, w jakiej kolejności i kiedy można wrócić z wnioskiem. - **Analiza otrzymanej oferty finansowania** — sprawdzenie warunków, które klient dostał od banku lub pośrednika: koszt całkowity, zabezpieczenia, warunki wypowiedzenia, opłaty poza oprocentowaniem. Zlecenia z tego zakresu przyjmujemy mailem na magic@tazu.app. Dokumenty można przesłać w takiej postaci, w jakiej są u klienta — skany, zdjęcia, pliki z księgowości. ## Konfiguracja i utrzymanie systemów (tazu office) - **Przegląd konfiguracji po wdrożeniu** — sprawdzamy działający system klienta pod kątem tego, czy jego listy, filtry, sortowania i akcje naprawdę działają tak, jak zostały zamówione. Automat przechodzi po każdej kolumnie i każdej akcji, a nie po tych kilku, które ktoś pamięta. Klient dostaje listę z podziałem na trzy grupy: działa, nie działa, działa pozornie — a przy każdej pozycji wskazanie miejsca w konfiguracji, które za to odpowiada. Przegląd nie wchodzi w dane osobowe klienta ani jego kontrahentów, tylko w ustawienia systemu. - **Przeniesienie danych z arkuszy do systemu** — bierzemy arkusze, na których firma dziś pracuje, i zakładamy z nich działające listy i formularze w systemie. Drugie i każde kolejne uruchomienie nie duplikuje danych, tylko aktualizuje to, co się zmieniło. Pola techniczne, po których system rozpoznaje swoje rekordy, są ukryte i zablokowane do edycji. Klient dostaje dane w systemie i skrypt, którym może powtórzyć wgranie, gdy arkusz się zmieni. - **Zbudowanie panelu na danych klienta** — tablice, listy, formularze, filtry, dodawanie i edycja rekordów, polskie nazwy kolumn. Panel powstaje na prawdziwych danych firmy, nie na przykładowych, więc da się na nim pracować od pierwszego dnia. Konfiguracja każdej tablicy jest archiwizowana przed zmianą, więc zawsze można wrócić do stanu sprzed. - **Porządek w ustawieniach środowiska** — usługi systemowe, uprawnienia plików, zmienne środowiskowe i konta techniczne. Sprawdzamy, kto i co ma prawo czytać, czy usługi wstają po restarcie maszyny i czy dostępy nie są szersze, niż wynika z potrzeby. Każdą zmianę poprzedza kopia pliku z datą, a po zmianie sprawdzana jest składnia konfiguracji, zanim cokolwiek zostanie przeładowane. ## Płynność finansowa i rozliczenia bankowe (tazu cash) - **Prognoza płynności liczona z wyciągu bankowego** — czytamy wyciągi bankowe w formacie MT940 oraz wyciągi PDF i budujemy z nich dzienną prognozę środków na najbliższe trzynaście tygodni. Punktem wyjścia jest saldo wprost z banku, a nie kwota przepisana ręcznie do arkusza. Prognozę prowadzimy osobno dla każdego rachunku i osobno dla każdej spółki w grupie, a środki na podatek VAT pokazujemy oddzielnie od środków własnych. Klient dostaje wskazanie pierwszego dnia, w którym saldo schodzi poniżej ustalonego progu, wraz z listą pozycji, które ten dołek tworzą. - **Parowanie przelewów z fakturami i zobowiązaniami** — łączymy operacje z wyciągu bankowego z konkretnymi fakturami i ratami, korzystając z numeru dokumentu w tytule przelewu, kwoty i daty. Dopasowania pewne oznaczamy jako zapłacone automatycznie, a wątpliwe zostawiamy człowiekowi do potwierdzenia. Operacja, której nie da się połączyć z żadnym dokumentem, zostaje widoczna na osobnej liście zamiast zniknąć. Klient dostaje aktualny stan rozrachunków bez ręcznego odhaczania. - **Wykrywanie kosztów stałych i budowa planu wydatków** — na podstawie historii operacji rozpoznajemy płatności powtarzalne: wynagrodzenia, składki, raty, czynsze i abonamenty, wraz z typowym dniem miesiąca i typową kwotą. Powstaje z tego plan wydatków rozpisany na kolejne miesiące, który uzupełnia prognozę o zobowiązania jeszcze nieudokumentowane fakturą. Przy każdej pozycji podajemy, jak bardzo kwota się waha, żeby było wiadomo, które liczby są pewne, a które są szacunkiem. - **Ocena, czy klient udźwignie ratę układu ratalnego** — na podstawie wyciągów bankowych oraz warunków decyzji ratalnej z ZUS lub urzędu skarbowego sprawdzamy, czy klient jest w stanie regulować ratę razem z bieżącymi zobowiązaniami. Odpowiadamy jednym zdaniem: rata jest do udźwignięcia i zostaje określony margines miesięczny, albo rata nie jest do udźwignięcia i wskazujemy miesiąc oraz dzień, w którym zabraknie środków. Liczymy dwa horyzonty — pierwsze trzy raty i pełne dwanaście miesięcy — bo problem z płynnością pojawia się zwykle wtedy, gdy rata zbiega się z bieżącą składką i podatkiem. - **Uzgadnianie sald i wyłapywanie różnic w dokumentach** — porównujemy harmonogramy leasingów, pożyczek i kredytów z tym, co zostało faktycznie zaksięgowane, i wskazujemy różnice co do złotówki wraz z dokumentem, w którym różnica powstała. Sprawdzamy także zgodność sald rachunków bankowych z saldami kont księgowych. Klient dostaje listę rozbieżności z konkretnym wskazaniem, co poprawić. - **Zapłata 30 i 60 dni po odbiorze — dostawy do jednostek publicznych** (strona usługi: /uslugi/zaplata-po-odbiorze) — towar wydany od razu, pieniądze po miesiącu albo dwóch. Terminy zapłaty nie są dowolne: w transakcji handlowej, w której dłużnikiem jest podmiot publiczny, termin określony w umowie nie może przekraczać 30 dni od doręczenia faktury, a gdy dłużnikiem jest podmiot publiczny będący podmiotem leczniczym — 60 dni; między przedsiębiorcami co do zasady 60 dni. Przy zapłacie w częściach termin stosuje się do każdej części osobno. Za opóźnienie należą się bez wezwania odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych (stopa referencyjna NBP plus 10 punktów procentowych, a dla podmiotów leczniczych plus 8 punktów) oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności: 40 euro przy świadczeniu do 5000 zł, 70 euro powyżej 5000 zł i poniżej 50 000 zł, 100 euro od 50 000 zł. Postanowienia umowy wyłączające lub ograniczające te uprawnienia są nieważne. Zakres naszej pracy: sprawdzenie terminu zapłaty pod kątem granic ustawowych, policzenie luki na wyciągu bankowym (dzień i kwota niedoboru), ustalenie, co faktycznie blokuje wypłatę — zwykle brak protokołu odbioru albo błąd w fakturze, a nie brak pieniędzy u zamawiającego — dobór finansowania do tej konkretnej luki, wyliczenie odsetek i rekompensaty oraz bieżące parowanie wpłat z fakturami. - **Prowadzenie ksiąg i obsługa dokumentów księgowych** — księgujemy dokumenty w systemie finansowo-księgowym, prowadzimy rejestry i porządkujemy dokumenty na dysku firmowym według stałej konwencji nazw i katalogów. Dokumenty z krajowego systemu e-faktur odkładamy osobno. Klient dostaje uporządkowany komplet dokumentów i księgi zgodne z tym, co faktycznie wpłynęło na rachunek. ## Przetargi publiczne — wadium i zabezpieczenia (tazu safe) - **Wadium w przetargu publicznym** (strona usługi: /uslugi/wadia) — prowadzimy wykonawcę przez wniesienie wadium, jego utrzymanie i zwrot, tak żeby oferta nie odpadła na formalnościach, a gotówka nie leżała bezczynnie na rachunku zamawiającego. Wadium nie jest obowiązkowe w każdym postępowaniu: zamawiający może go żądać, ale nie musi. Formę wybiera wykonawca, nie zamawiający — Prawo zamówień publicznych wymienia pieniądz, gwarancję bankową, gwarancję ubezpieczeniową oraz poręczenie podmiotu wskazanego w ustawie o Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości. Limity kwotowe: nie więcej niż 3 % wartości zamówienia w postępowaniu unijnym i nie więcej niż 1,5 % w trybie podstawowym; przy ofertach częściowych kwotę liczy się osobno dla każdej części. Terminy: wadium wnosi się przed upływem terminu składania ofert i utrzymuje nieprzerwanie do upływu terminu związania ofertą, a ten wynosi najwyżej 90 dni w postępowaniu unijnym, 120 dni przy największych robotach budowlanych i 30 dni w trybie podstawowym. Przedłużenie terminu związania ofertą wymaga przedłużenia wadium albo wniesienia nowego. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w 7 dni od upływu terminu związania ofertą, zawarcia umowy albo unieważnienia postępowania, a na wniosek wykonawcy — również w 7 dni, między innymi po wycofaniu oferty przed terminem składania i po jej odrzuceniu. Wadium przepada w trzech sytuacjach: wykonawca z własnych przyczyn nie uzupełnił dokumentów na wezwanie, wybrany wykonawca odmówił podpisania umowy albo nie wniósł zabezpieczenia należytego wykonania umowy, albo zawarcie umowy stało się niemożliwe z jego winy — przy gwarancji zamawiający występuje wtedy wprost do gwaranta. Zakres naszej pracy: odczytanie wymagań z dokumentów zamówienia i wyliczenie kwoty, porównanie form wadium pod kątem kosztu i czasu uzyskania, skompletowanie wniosku do banku lub ubezpieczyciela, sprawdzenie treści gwarancji przed jej przyjęciem, kalendarz terminów oraz pilnowanie zwrotu. Osobną kwotą jest zabezpieczenie należytego wykonania umowy — do 5 % ceny z oferty, wyjątkowo do 10 %. - **Zabezpieczenie należytego wykonania umowy** (strona usługi: /uslugi/gwarancja-nalezytego-wykonania) — druga kwota po wygranym przetargu, wnoszona przed zawarciem umowy i służąca pokryciu roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy. Wysokość: do 5 % ceny całkowitej z oferty, wyjątkowo do 10 %, gdy uzasadnia to przedmiot zamówienia lub ryzyko. Formy do wyboru wykonawcy są szersze niż przy wadium: pieniądz, poręczenia bankowe i poręczenia spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, gwarancje bankowe, gwarancje ubezpieczeniowe oraz poręczenia podmiotu z ustawy o Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości; za zgodą zamawiającego także weksel z poręczeniem, zastaw na papierach wartościowych Skarbu Państwa lub jednostki samorządu oraz zastaw rejestrowy. Zwrot: 70 % w terminie 30 dni od uznania zamówienia za należycie wykonane, a do 30 % zamawiający może zatrzymać na roszczenia z rękojmi za wady lub gwarancji i zwrócić najpóźniej 15. dnia po upływie tego okresu; częściowy zwrot po wykonaniu części zamówienia jest możliwy, jeżeli przewidziano go w dokumentach zamówienia. Zakres naszej pracy: odczytanie wymagań z projektu umowy, dobór formy i okresu obowiązywania dokumentu (osobno realizacja, osobno rękojmia), wniosek do banku lub ubezpieczyciela, sprawdzenie treści gwarancji przed przekazaniem zamawiającemu oraz pilnowanie obu zwrotów. - **Ubezpieczenie jednoosobowej działalności startującej w przetargach** (strona usługi: /uslugi/ubezpieczenie-jdg-przetargi) — w jednoosobowej działalności nie ma rozdziału między majątkiem firmy a majątkiem prywatnym: za kary umowne i szkody z kontraktu odpowiada właściciel całym majątkiem osobistym. Układamy ochronę pod wymagania konkretnego zamówienia, a nie pod ogólny wzór. Zakres pracy: odczytanie wymagań ubezpieczeniowych z dokumentów zamówienia wraz z ustaleniem, czy suma dotyczy jednego zdarzenia czy całego okresu; rzetelny opis faktycznie wykonywanych prac i podwykonawców, bo to zakres przemilczany przy zawieraniu umowy, a nie drobny druk, jest najczęstszą przyczyną odmowy wypłaty; dobór zakresu do ryzyka (odpowiedzialność cywilna z działalności, mienie w transporcie i sprzęt przy robotach, odpowiedzialność zawodowa przy usługach niematerialnych, odpowiedzialność za podwykonawców); porównanie warunków, wyłączeń i udziału własnego zamiast samych składek; dopasowanie okresu ochrony do realizacji ORAZ okresu rękojmi; przygotowanie dokumentu do złożenia z ofertą. Nie wskazujemy z góry jednego towarzystwa — porównujemy warunki. - **Z kim pracujemy przy gwarancjach i ubezpieczeniach** — mamy umowy agencyjne z towarzystwami ubezpieczeniowymi, między innymi: Allianz, Generali, INTER, InterRisk, Leadenhall, LINK4, PZU, UNIQA, UNUM, Warta. Gwarancje kontraktowe — gwarancję zapłaty wadium i gwarancję należytego wykonania umowy — prowadzimy w PZU; gwarancja może być wystawiona w postaci elektronicznej, czyli w formie, w której zamawiający wymaga oryginału. Wykonawca może wnioskować o pojedynczą gwarancję albo o limit okresowy — przy kilku przetargach w roku limit skraca procedurę każdej kolejnej gwarancji. Przy przychodach do 5 mln zł za ostatni rok obrachunkowy wniosek o limit jest skrócony i nie wymaga dokładania dokumentów finansowych. Gwarancji nie da się uzyskać, gdy: działalność jest prowadzona krócej niż 3 lata, wnioskodawca rozlicza się ryczałtem (PIT-28) albo kartą podatkową (dotyczy standardowego procesu), występują ujemne kapitały własne, są zaległości w ZUS lub urzędzie skarbowym albo zajęcia egzekucyjne na rachunkach, bądź wnioskodawca figuruje na listach sankcyjnych. - **OC konsultanta IT i ubezpieczenie cyber** (strona usługi: /uslugi/oc-it-cyber) — ochrona dla firm informatycznych: programistów, software house'ów, firm utrzymujących systemy i hostingi, doradców i architektów IT. W informatyce szkoda rzadko jest rzeczowa — najczęściej jest to czysta strata finansowa klienta (przestój produkcji, wyciek danych, kara umowna), a zwykłe OC działalności takich strat nie pokrywa. OC konsultanta IT nie jest obowiązkowe ustawowo; wymaga go klient w umowie, razem z sumą i zakresem. Produkt ma dwie sekcje: odpowiedzialność cywilna z tytułu działalności zawodowej oraz odpowiedzialność cywilna i administracyjna z tytułu naruszenia RODO i szkód cyber. Zasięg podstawowy: Europejski Obszar Gospodarczy, Szwajcaria i Wielka Brytania, 24 godziny na dobę; za zwyżką składki cały świat z wyłączeniem USA i Kanady albo cały świat razem z nimi. Osobne ubezpieczenie cyber obejmuje m.in.: odpowiedzialność cywilną za naruszenie prywatności i wyciek danych osobowych, koszty odpowiedzialności regulacyjnej, koszty obsługi incydentu informatycznego i zarządzania kryzysowego, odpowiedzialność za szkody spowodowane przez system informatyczny ubezpieczonego, bezprawne czyny multimedialne, koszty wymuszonych płatności oraz utracony zysk i koszty odtworzenia zasobów cyfrowych; działa na całym świecie. Najważniejsza pułapka to **data retroaktywna**: ochrona obejmuje roszczenia zgłoszone w okresie ubezpieczenia z tytułu zdarzeń po tej dacie, więc przy zmianie ubezpieczyciela trzeba zachować jej ciągłość — inaczej kod napisany wcześniej zostaje bez ochrony. Drugi termin: o roszczeniu trzeba zawiadomić ubezpieczyciela najpóźniej w 14 dni. Zakres naszej pracy: spisanie rzeczywistego zakresu prac (zatajone prace to najczęstsza przyczyna odmowy wypłaty), odczytanie wymagań ubezpieczeniowych z umów z klientami, dobór sekcji, pilnowanie daty retroaktywnej i zasięgu terytorialnego oraz wsparcie przy zgłoszeniu szkody. Składki nie podajemy z góry — liczy się ją od przychodu, zakresu prac i wybranych sum. ## Zaległości w ZUS i urzędzie skarbowym (tazu cash) - **Rozłożenie zaległości ZUS na raty** — prowadzimy sprawę od początku do końca za przedsiębiorcę, który ma zaległe składki i nie jest w stanie zapłacić ich jednorazowo. Ustalamy stan zadłużenia, kompletujemy wniosek RSR wraz z oświadczeniami o stanie majątkowym i o pomocy de minimis, składamy go w ZUS na podstawie pełnomocnictwa PEL i prowadzimy korespondencję z Zakładem aż do decyzji. Klient podpisuje pełnomocnictwo i przekazuje jeden dokument finansowy — resztę druków wypełniamy my. Na koniec klient otrzymuje decyzję o rozłożeniu należności na raty i harmonogram spłaty. - **Odpowiedzi na pisma z ZUS i urzędu skarbowego** — czytamy decyzje, wezwania i upomnienia, wskazujemy, co organ rozstrzygnął, jakie terminy biegną i od kiedy, a następnie przygotowujemy pismo w sprawie. Obsługujemy odwołania, wnioski o ponowne rozpatrzenie sprawy, odpowiedzi na wezwania do uzupełnienia dokumentacji oraz wnioski o zawieszenie postępowania egzekucyjnego. Pismo powstaje z akt sprawy, z podstawą prawną i wyliczeniem terminów, gotowe do podpisu przez pełnomocnika. - **Odzyskanie nadpłaconego podatku** — sprawdzamy, czy przedsiębiorca w ostatnich pięciu latach nie zapłacił podatku wyższego, niż powinien, i przygotowujemy korektę wraz z wnioskiem o stwierdzenie nadpłaty. Analiza opiera się na deklaracjach podatkowych i księgach klienta. Obsługujemy jednoosobowe działalności i spółki. Na koniec klient otrzymuje zwrot nadpłaty albo jednoznaczną informację, że nadpłaty nie ma. - **Zaświadczenia o niezaleganiu w ZUS i US** — występujemy o zaświadczenia w imieniu przedsiębiorcy na podstawie pełnomocnictwa i pilnujemy terminu ich ważności. Dokumenty te są wymagane przy udziale w przetargach, przy wnioskach kredytowych i leasingowych oraz przy sprzedaży firmy. - **Wstrzymanie egzekucji z rachunku bankowego** — gdy komornik albo organ egzekucyjny zajął konto firmowe, przygotowujemy wniosek o zawieszenie postępowania egzekucyjnego i występujemy z nim równolegle do wniosku o ulgę w spłacie. Celem jest odblokowanie bieżącej działalności na czas rozpatrywania sprawy. ## Prawo, umowy i windykacja (tazu law) Usługi prawne wykonywane na dokumentach klienta. Każdy dokument powstaje jako projekt przygotowany do sprawdzenia i podpisu przez człowieka — pismo wywołujące skutki prawne wobec sądu, urzędu lub strony przeciwnej zawsze podpisuje prawnik z zespołu. - **Wezwanie do zapłaty i pozew w elektronicznym postępowaniu upominawczym** — na podstawie faktury i umowy przygotowujemy wezwanie do zapłaty, a po bezskutecznym terminie projekt pozwu do e-sądu. Osobne postępowanie dla każdej niezapłaconej faktury, z wyliczeniem odsetek i kosztów. Rozwiązanie dla firm, które mają wiele drobnych należności, zwłaszcza abonamentowych i licencyjnych. Klient dostaje komplet dokumentów gotowy do podpisu. - **Sprawdzenie umowy przed podpisaniem** — czytamy umowę przysłaną przez kontrahenta i wskazujemy zapisy, które realnie kosztują: kary umowne bez górnego limitu, terminy wypowiedzenia, przeniesienie praw, zabezpieczenia, warunki zmiany ceny. Zamiast oceny ogólnej klient dostaje listę konkretnych postanowień z propozycją innego brzmienia. - **Przygotowanie umowy na zamówienie** — umowy współpracy i umowy agencyjne z wynagrodzeniem prowizyjnym, umowy o zachowaniu poufności, umowy o wykorzystanie wizerunku, porozumienia o rozwiązaniu umowy i ugody. Umowę piszemy pod konkretny układ stron, a nie z gotowego wzoru. W treści zaznaczamy miejsca wymagające decyzji klienta. - **Sprawdzenie umocowania osoby podpisującej** — ustalamy z rejestru, kto może podpisać umowę w imieniu drugiej strony i czy podpisujący był umocowany w dniu podpisu, a nie tylko dzisiaj. Odczytujemy z pełnego odpisu, kiedy dana osoba weszła do zarządu i kiedy została wykreślona. Usługa przydaje się przed sporem, przed wnioskiem kredytowym i przy przeglądzie starych umów. - **Odpowiedź na wezwanie od strony przeciwnej** — analiza otrzymanego wezwania do zapłaty lub pisma przedsądowego, ocena, które twierdzenia są poparte dokumentami, i projekt odpowiedzi z linią obrony. Wskazujemy również, czego w aktach brakuje, żeby stanowisko dało się obronić. - **Dokumentacja ofertowa w zamówieniach publicznych** — wypełnienie formularzy ofertowych, wykazu usług i wykazu osób, sprawdzenie warunków udziału i podstaw wykluczenia oraz potwierdzenie terminu składania ofert bezpośrednio w ogłoszeniu, a nie w agregatorze. Zanim powstanie oferta, mówimy wprost, czy warunek doświadczenia jest spełniony dokumentami, którymi klient dysponuje. - **Dokumenty ochrony danych osobowych** — klauzule informacyjne, treść zgód na przetwarzanie i na wykorzystanie wizerunku, umowy powierzenia przetwarzania oraz procedura obsługi sprzeciwu i żądania usunięcia danych. - **Upadłość konsumencka** (strona usługi: /law/upadlosc-konsumencka) — prowadzenie sprawy osoby fizycznej nieprowadzącej działalności gospodarczej, w tym byłego przedsiębiorcy po wykreśleniu z CEIDG. Zaczynamy od oceny, czy upadłość jest lepsza od ugody z wierzycielami albo układu na zgromadzeniu wierzycieli. Dalej: skompletowanie listy wierzycieli, wykazu majątku, dochodów i kosztów utrzymania, wniosek składany przez Krajowy Rejestr Zadłużonych przy opłacie sądowej 30 zł, prowadzenie korespondencji z sądem i syndykiem oraz wsparcie przy ustalaniu planu spłaty. Ogłoszenie upadłości zawiesza egzekucje komornicze, a po uprawomocnieniu prowadzi do ich umorzenia. Przyczyna zadłużenia nie blokuje ogłoszenia upadłości — od 2020 roku wpływa wyłącznie na długość planu spłaty: do 36 miesięcy, a przy umyślności lub rażącym niedbalstwie do 84. Przy trwałym braku zdolności do spłat sąd może umorzyć zobowiązania bez ustalania planu. Nie podlegają umorzeniu alimenty, renty odszkodowawcze, grzywny i nawiązki, obowiązek naprawienia szkody wyrządzonej przestępstwem oraz długi świadomie niewskazane we wniosku. - **Restrukturyzacja firmy** (strona usługi: /uslugi/restrukturyzacja) — postępowanie dla przedsiębiorcy, który utracił płynność albo jest nią dopiero zagrożony, i chce spłacić dług układem zamiast likwidować majątek w upadłości. Zaczynamy od trzech liczb przesądzających o wyborze trybu: sumy zobowiązań, liczby wierzycieli i udziału wierzytelności spornych. Do wyboru są cztery tryby: postępowanie o zatwierdzenie układu, w którym nadzorcę wybiera sam dłużnik umową, przyspieszone postępowanie układowe i postępowanie układowe z nadzorcą sądowym oraz sanacja, w której zarząd oddaje prowadzenie firmy zarządcy. Zakres: propozycje układowe ze wstępnym planem restrukturyzacyjnym, wykaz majątku z wyceną, bilans na dzień z ostatnich 30 dni przed złożeniem, wykazy wierzycieli i wierzytelności spornych, wniosek składany przez Krajowy Rejestr Zadłużonych przy opłacie sądowej 1000 zł, rozmowy z wierzycielami przed głosowaniem nad układem. Otwarcie postępowania zawiesza egzekucje z majątku objętego układem i chroni kluczowe umowy przed wypowiedzeniem, a firma prowadzi działalność przez cały czas jego trwania. Koszt poza opłatą sądową to wynagrodzenie nadzorcy albo zarządcy, zależne od sumy wierzytelności i liczby wierzycieli; w trybach sądowych ustawa wymaga wpłaty zaliczek na to wynagrodzenie w krótkich terminach po otwarciu, pod rygorem umorzenia postępowania. - **Spory prawne i sprawy sądowe** (strona usługi: /uslugi/spory-prawne) — prowadzenie sporów gospodarczych, korporacyjnych i pracowniczych po stronie pracodawcy, od wezwania przedsądowego po egzekucję komorniczą. Zakres: ocena, co da się udowodnić dokumentami, wyliczenie roszczenia z odsetkami, sprawdzenie przedawnienia (dla roszczeń związanych z działalnością gospodarczą co do zasady trzy lata, liczone do końca roku kalendarzowego), wybór trybu — zwykły, nakazowy albo elektroniczne postępowanie upominawcze — pozew lub odpowiedź na pozew wraz z wnioskami dowodowymi, reprezentacja w toku sprawy, wniosek o zabezpieczenie roszczenia, klauzula wykonalności i wniosek do komornika. Opłata od pozwu przy wartości przedmiotu sporu do 20 000 zł jest stała i wynosi od 30 zł do 1000 zł zależnie od progu, a powyżej 20 000 zł — 5 % wartości przedmiotu sporu. Dowody trzeba powołać w pierwszym piśmie, bo spóźnione sąd zwykle pomija. - **Mediacje** (strona usługi: /uslugi/mediacje) — doprowadzenie do ugody w sporze gospodarczym, korporacyjnym lub pracowniczym, zamiast wieloletniego procesu. Zakres: ocena szans w procesie jako punkt odniesienia dla ugody, wniosek o mediację i propozycja mediatora, przygotowanie stanowiska i granicy opłacalności, udział w posiedzeniach, redakcja ugody w sposób umożliwiający jej zatwierdzenie i egzekucję, wniosek o zatwierdzenie i o zwrot opłaty sądowej. Ugoda zatwierdzona przez sąd ma moc ugody sądowej, a po nadaniu klauzuli wykonalności — moc tytułu wykonawczego. Wszczęcie mediacji przerywa bieg przedawnienia, postępowanie nie jest jawne, a propozycji składanych w mediacji nie można powoływać później przed sądem. Pieniądze: ugoda zawarta przed rozpoczęciem rozprawy oznacza zwrot całej opłaty od pozwu, a ugoda przed mediatorem po rozpoczęciu rozprawy — zwrot trzech czwartych. W mediacji ze skierowania sądu wynagrodzenie mediatora w sprawach majątkowych o wartości do 200 000 zł wynosi 2 % wartości przedmiotu sporu, nie mniej niż 300 zł i nie więcej niż 4000 zł, powyżej 200 000 zł — 4000 zł oraz 1 % od nadwyżki, łącznie nie więcej niż 8000 zł; w sprawach bez ustalonej wartości przedmiotu sporu 300 zł za pierwsze posiedzenie i 200 zł za każde kolejne, najwyżej 900 zł. W mediacji umownej wynagrodzenie ustala umowa stron. - **Negocjacje** (strona usługi: /uslugi/negocjacje) — przygotowanie i prowadzenie trudnych rozmów biznesowych: warunki kontraktu, spłata zadłużenia, rozstanie ze wspólnikiem lub kluczowym pracownikiem, renegocjacja umowy, której nie da się dalej wykonywać. Punktem wyjścia jest policzenie alternatywy, czyli tego, co się stanie bez porozumienia: koszt procesu, czas, szansa wygranej i szansa realnego odzyskania pieniędzy. Zakres: analiza pozycji prawnej i ryzyk, ustalenie celu i granicy opłacalności, scenariusz rozmowy i kolejność ustępstw, udział w spotkaniach albo prowadzenie korespondencji w imieniu strony, a na końcu dokument: list intencyjny, porozumienie o spłacie z harmonogramem, aneks, ugoda pozasądowa, uznanie długu przerywające bieg przedawnienia albo protokół rozbieżności. Ustalenia zabezpieczamy tak, żeby dało się je wykonać: harmonogram, kary umowne, poddanie się egzekucji. Uwaga praktyczna: korespondencja negocjacyjna, inaczej niż rozmowa przed mediatorem, może być dowodem w sądzie. ## Obsługa zgłoszeń i kontaktu z klientem (tazu office) - **Odbieranie telefonów, SMS-ów i wiadomości poza godzinami pracy** — przyjmujemy kontakt przychodzący w imieniu firmy także wieczorem i w weekend. Każde połączenie jest rozpoznawane po numerze i zestawiane ze sprawą dzwoniącego, więc rozmowa zaczyna się od tego, w czym rzecz, a nie od pytania „kto mówi". Z rozmowy powstaje zgłoszenie z terminem, które trafia do właściciela sprawy. Klient dostaje odpowiedź od razu albo konkretną informację, kiedy ją dostanie. - **Prowadzenie zgłoszenia do zamknięcia** — zgłoszenie ma jawny stan: przyjęte, czekamy na dokumenty, przekazane dalej, zamknięte. Pilnujemy terminów i sami przypominamy się klientowi, gdy sprawa stoi na jego odpowiedzi albo na brakującym dokumencie. Sprawa, której nie rozwiązujemy od ręki, jest przekazywana imiennie osobie, która ją rozwiąże, razem z kompletem ustalonych faktów. - **Uporządkowanie tego, co przychodzi do firmy różnymi kanałami** — telefon, SMS i poczta trafiają do jednego miejsca, w którym widać całą historię kontaktu z jedną osobą. Odfiltrowujemy wiadomości reklamowe, żeby nie mieszały się ze sprawami klientów. Załączniki przysyłane przez klienta lądują przy jego sprawie, a nie we wspólnym worku. ## Wdrożenia i automatyzacja w systemie tazu (tazu office) - **Przeniesienie danych z pliku do systemu** — wgrywamy dane klienta z pliku (arkusz, CSV) do list w systemie tazu. Przed zapisem pokazujemy podgląd tego, co wejdzie, i mapowanie kolumn pliku na pola w systemie; raz ustalone mapowanie zapamiętujemy dla kolejnych przebiegów. Powtórzony przebieg nie tworzy duplikatów, tylko aktualizuje to, co się zmieniło. Po każdym imporcie zostaje ślad: kto, kiedy, ile wierszy i co odrzucone, wraz z powodem odrzucenia. - **Panele i wskaźniki na tablicy** — budujemy tablicę, na której każdy wskaźnik jest osobnym kaflem: jedna liczba, cel i kolor pokazujący, czy cel jest osiągnięty. Zestaw kafli i źródło danych ustawia się w panelu ustawień, bez zmiany kodu. Wybrany kontekst, na przykład klient albo punkt sprzedaży, jest wspólny dla wszystkich kafli i da się go przesłać linkiem. - **Reguły biznesowe liczone po stronie systemu** — przenosimy do systemu reguły, które klient dotychczas liczył ręcznie w arkuszu: koszt zadania według cennika obowiązującego w dniu jego wykonania, saldo i limit kredytowy, status konta wynikający z tych dwóch wartości. Reguła jest zapisana w jednym miejscu, więc wszystkie części systemu oceniają tę samą sprawę tak samo. - **Naprawa i rozwój istniejącej aplikacji** — poprawiamy błędy i dokładamy funkcje w działającej aplikacji klienta. Przed każdą zmianą czytamy kod dookoła i robimy kopię pliku, po zmianie uruchamiamy testy i mówimy wprost, co zostało sprawdzone, a co nie. ## Testy i kontrola jakości systemów (tazu office) - **Przejście systemu ścieżką klienta** — przechodzimy działającą aplikację klienta dokładnie tak, jak korzysta z niej użytkownik: rejestracja, logowanie, wypełnienie formularza, płatność, pobranie dokumentu. Robi to automat sterujący prawdziwą przeglądarką, więc przejście jest powtarzalne. Klient dostaje listę miejsc, w których użytkownik nie może przejść dalej, każde ze zrzutem ekranu, zapisem ruchu sieciowego i opisem, jak odtworzyć problem. - **Kontrola ciągła po wdrożeniu** — po uruchomieniu zmiany automat wchodzi na wskazane strony w stałych odstępach, przechodzi wybraną ścieżkę i melduje każdą zmianę zachowania: zniknięty przycisk płatności, formularz, który przestał wysyłać, link prowadzący donikąd, cena w niewłaściwej walucie. - **Sprawdzenie, co widzi wyszukiwarka i modele językowe** — pobieramy stronę bez uruchamiania skryptów, czyli w postaci, w jakiej odbiera ją robot, i sprawdzamy, czy jest w niej treść, czy każda podstrona ma własny tytuł i opis, czy nie wskazuje wyszukiwarce innej strony jako właściwej oraz czy mapa strony i plik z regułami dla robotów naprawdę istnieją. Klient dostaje wykaz adresów z liczbą znaków treści widocznych dla robota i listę tego, co poprawić. - **Weryfikacja poprawki po stronie zamawiającego** — sprawdzamy zgłoszony błąd po naprawie, w tym samym środowisku i tą samą drogą co pierwotnie, i potwierdzamy, czy rzeczywiście zniknął oraz czy poprawka nie zepsuła rzeczy dotąd działających. ## Wideo generowane kodem i analiza nagrań - **Animacje instruktażowe** — tworzymy krótkie filmy pokazujące prawidłowe wykonanie konkretnej czynności, animowane z kodu, a nie nagrywane kamerą. Do każdego ruchu przygotowujemy dwie wersje: poprawną i tę z typowym błędem, żeby widz zobaczył różnicę obok siebie. Materiały powstają w pionie i w kwadracie, jako krótkie pętle bez dźwięku. - **Wizualizacje techniczne z wymiarów** — filmy i interaktywne podglądy urządzeń na podstawie plików do druku 3D albo rysunków technicznych. Bryły liczymy z tych samych wymiarów, które idą do produkcji, więc proporcje odpowiadają rzeczywistemu przedmiotowi. Pokazujemy urządzenie z każdej strony, sposób montażu i rozkład na części z podpisami komponentów. - **Wersje językowe istniejących filmów** — bierzemy gotowy materiał i przygotowujemy go w innym języku, zostawiając obraz, montaż i dźwięk bez zmian. Napisy wpalamy w obraz, więc film działa wszędzie. Każdy napis ekranowy i etykieta są mierzone na oryginale klatka po klatce, żeby nowy tekst stanął dokładnie tam, gdzie stał poprzedni. - **Analiza nagrań sportowych** — liczymy z nagrania to, czego nie widać gołym okiem: ile razy piłeczka trafiła w stół, w którą z dziewięciu części blatu, z jaką prędkością i którą stroną okładziny zagrał zawodnik. Do każdego uderzenia podajemy znacznik czasu od momentu, gdy piłeczka opuszcza rakietkę, do odbicia od stołu albo zniknięcia z kadru. Działamy na zwykłym nagraniu z telefonu, bez znaczników i bez specjalnego oświetlenia. Wynik oddajemy jako dane, które można wpiąć do własnego serwisu. ## Pozyskiwanie klientów i współpraca partnerska - **Współpraca prowizyjna z biurami rachunkowymi i pośrednikami kredytowymi** — biuro albo pośrednik przekazuje nam sprawę swojego klienta, której sam nie prowadzi: zaległe składki ZUS, zajęcie rachunku, umowa do sprawdzenia, dłużnik, płynność. My prowadzimy sprawę do decyzji, a partner otrzymuje udział w naszym wynagrodzeniu netto z tej sprawy. Klient zostaje u partnera i nadal rozlicza się tam, gdzie dotąd — nie przejmujemy obsługi księgowej. Partner nie ponosi kosztów ani odpowiedzialności za wynik sprawy. Umowa ma charakter agencyjny, nie jest zawarta na wyłączność i nie nakłada żadnych minimów. - **Wyszukiwanie i weryfikacja firm w rejestrach publicznych** — ustalamy dane firm w jawnych źródłach: CEIDG, KRS przez API Ministerstwa Sprawiedliwości, Monitor Sądowy i Gospodarczy, rejestry zagraniczne. Sprawdzamy, kto reprezentuje firmę i od kiedy, jaki jest jej staż działalności, czy w rejestrze widnieją wpisy o zaległościach, zawieszeniu, likwidacji albo upadłości, oraz za które lata złożono sprawozdania finansowe. Wynik to zestawienie z podaniem źródła przy każdej informacji i wyraźnym oznaczeniem tego, czego nie udało się potwierdzić. ## Tenis stołowy — ranking, analiza gry i organizacja rozgrywek (ttpro.fun) - **Ranking siłowy zawodników** — liczymy siłę gry z prawdziwych wyników meczów, modelem Bradleya-Terry'ego, na bazie 281 167 pojedynków singlowych 17 613 zawodników z 14 źródeł i 166 krajów. Zawodnik dostaje liczbę porównywalną między ligami i krajami. Model podaje też pewność wyniku, bo po trzech meczach wie o kimś mało i mówi to wprost. Zawodnik bez ścieżki wyników do głównej sieci nie dostaje pozycji zamiast dostać zmyśloną. - **Analiza nagrania z meczu lub treningu** — zawodnik wgrywa film, a my rozkładamy go na zagrania i wskazujemy miejsca, na które warto popatrzeć. Automat liczy, człowiek ocenia: żadna ocena techniki nie zapisuje się sama, ostatnie słowo ma trener. - **Mapa stołu z ocenami zagrań** — zawodnik widzi swoje zagrania rozłożone na mapie stołu: serwis, odbiór serwisu, wymiana. Oceny zbieramy z kilku źródeł o różnej wadze — samoocena waży najmniej, ocena trenera najwięcej. - **Panel trenera i grupa podopiecznych** — trener zapisuje swoich uczniów, ma wgląd w ich mecze i mapy, ocenia ich zagrania i zostawia uwagi z treningu. - **Organizacja turniejów i treningów z zapisami** — organizator zakłada turniej albo trening, dostaje publiczną stronę z listą startową i rezerwową, a zawodnicy zapisują się bez zakładania konta. Limit miejsc pilnuje serwer, a nadwyżka trafia na rezerwę. Przy zapisie zapisujemy treść zgody i jej datę, nie sam ptaszek. - **Programy treningowe i ćwiczenia** — biblioteka ćwiczeń i gotowych planów z krokami do wykonania. Zawodnik odnotowuje wykonanie, trener widzi postęp swojej grupy. --- Informacje na tej stronie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. ## Pytania, z którymi przychodzą do nas klienci Ludzie nie pytają o nazwy usług, tylko o swój kłopot. Poniżej pytania i to, co robimy w odpowiedzi. - **ZUS zajął mi konto firmowe, co teraz?** — składamy wniosek o zawieszenie postępowania egzekucyjnego równolegle z wnioskiem o ulgę w spłacie, żeby odblokować bieżącą działalność na czas rozpatrywania sprawy. - **Mam zaległe składki i nie zapłacę ich jednorazowo.** — prowadzimy cały układ ratalny w ZUS: ustalenie zadłużenia, wniosek RSR z oświadczeniami, pełnomocnictwo PEL, korespondencja do decyzji. - **Dostałem decyzję z ZUS i nie rozumiem, co z niej wynika.** — czytamy pismo, mówimy, co organ rozstrzygnął i jakie terminy biegną od kiedy, i przygotowujemy odpowiedź albo odwołanie. - **Czy udźwignę tę ratę?** — liczymy to z wyciągu bankowego, nie z deklaracji: albo rata jest do udźwignięcia i podajemy margines, albo wskazujemy miesiąc i dzień, w którym zabraknie środków. - **Czy przepłaciłem podatek w poprzednich latach?** — sprawdzamy pięć lat wstecz i przygotowujemy korektę z wnioskiem o stwierdzenie nadpłaty albo mówimy wprost, że nadpłaty nie ma. - **Bank odesłał mój wniosek i nie wiem dlaczego.** — porządkujemy komplet dokumentów i wskazujemy sprzeczności między nimi, przez które wniosek wraca. - **Dostałem odmowę kredytu.** — wyciągamy pisemne uzasadnienie, do którego przedsiębiorca ma prawo, i układamy plan naprawczy z terminami. - **Czy mogę podpisać umowę z tym kontrahentem?** — sprawdzamy firmę w rejestrach: zaległości, upadłość, likwidacja, zawieszenie, status VAT, ciągłość sprawozdań, i kto ma prawo ją reprezentować. - **Kontrahent nie zapłacił faktury.** — wezwanie do zapłaty, a po bezskutecznym terminie projekt pozwu do e-sądu, osobno dla każdej faktury, z odsetkami i kosztami. - **Dostałem umowę do podpisu i nie wiem, co w niej siedzi.** — wskazujemy zapisy, które realnie kosztują, z propozycją innego brzmienia. - **Kiedy skończą mi się pieniądze na koncie?** — prognoza płynności na trzynaście tygodni liczona z wyciągu bankowego, z listą pozycji, które tworzą dołek. - **Potrzebuję zaświadczenia o niezaleganiu do przetargu albo do banku.** — występujemy o nie w imieniu przedsiębiorcy i pilnujemy terminu ważności.